筋膜鈴木の整体院開業&整体院経営

整体を習って開業したい人や筋膜グリップに興味のある方

整体院経営で一番大切なこと

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整体院経営というのは、

始めてしまえば結構

ワンパターンになります。

 

 

僕は

【この事】さえ解ってしまって、

それが順調に行けば

あまり経営のことは考えなくて

いいとさえ思っています。

 

 

でも、それが解っていない

人が結構います。

 

 

僕の生徒さんで

昨年開業した先生がいい例なので

そのお話をします。

 

 

その先生、

開業してちょうど一年を迎えるので

雑談の中で

 

 

「一周年記念のイベントやってみれば」

という提案をしました。

 

 

それにあたって、

 

「ところで、一年でカルテは何枚になった?」

 

 

という質問をしたところ、

すぐに答えられない。

 

 

ここで、一つ問題がありますが、

今日はその話ではないので

また別の機会に。

 

 

すぐに答えが出ないので違う質問。

 

「毎月新規のお客さんどのくらい来てる?」

 

 

生徒さん:

 

「先月は少なかったですけど毎月30名くらいで

 6,7,8月は50名以上来ました!」

 

 

ちょっと得意げ (笑)

 

 

僕はこの時、

すぐに【やばい状況】であることが

分かりました。

 

 

続けざまに僕が質問。

 

「じゃあ50名新規が来たらどのくらい2回目来る?」

 

 

生徒さん;

 

「殆ど来ません・・・」

「でも、〇〇の担当者がリピート率は〇〇市で一番だと!」

 

 

で、「そのリピート率ってどのくらい?」

 

 

生徒さん;

 

「40%くらいです」

 

 

あっちゃ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜!

 

 

おそらくそのリピート率も

業者の都合のいいからくりがあって、

恐らく真のリピート率は2割を

切っていると思います。

 

 

つまり、10名来て、

2回目来店者が2名しかいないとうことです。

 

 

そうです。

僕が整体院で一番大切なことと言っているのは、

「リピート」です。

 

 

整体院というのは客単価が低い商売です。

一回の施術代が5,000円でも10,000円でも

低いのです。

 

 

こういう一回の客単が低い商売は

続けて購入してもらう、利用してもらう

つまり「リピート」が最も大切なのです。

 

 

先の生徒さんの例でいうと、

5,000円の施術で50名が

一回しか来なかったら

250,000円ですが、

 

2回来たら、

500,000円です。

 

3回来たら

750,000円です。

 

 

簡単なことですよね。

 

 

新規の顧客を獲得するのは

広告を使えばお金がかかりますが、

リピートして貰う方法はたくさんありますが

ほぼタダで出来ます。

 

 

このリピートという言葉は

とても複雑で、

整体業界でも結構インチキな数字を

出すことがありますし、

 

 

インチキをしなくても

からくりがあるので、

簡単に2回目リピート率が

高いければ良い経営とは言えないのが

複雑なところです。

 

 

 

このリピートという言葉で

10回くらいブログが書けるほど

理想のリピート率というのは

ちょっと高度な話になります。

 

 

簡単にいってしまえば

2回目も3回目も10回目も

いや100回、

いやいやずっと利用してもらえる

経営をしなくっちゃいけないということです。

 

 

またこのリピートについては

色々書いていきます。